電子郵件已經成爲辦公室隱藏的地雷。
規則1:不要隨便回覆所有人
阿康先生外資企業員工
回覆郵件時不要隨便點擊回覆所有人。這是我從倒黴的客戶那裏學到的血的教訓。
接管批判性客戶需要很長時間，價格一直談不攏，大約兩週，我每天上班的第一件事是和對方發郵件，探索進展。那天，上司盯着對方，拖着對方，我每天灰臉，心憔悴。有一天，當我們通過20封郵件時，我的郵箱突然出現了一封祕密信。上面有這家公司討論我們公司報價的詳細經過。包括各級上司的回答意見、他們期待的價格、我們的具體計劃。
這下好了，掌握了對方的底線，後面的事情做得極其順利。那個項目談完，老闆對我刮目相看。
我心中有鬼。冷靜下來後，仔細研究了這個郵件的來龍去脈，終於發給我這個郵件的人一定會在某個疏忽下按下回復所有人，不小心把信傳到我手裏。
難怪他。以前我們交流的郵件太多，而且所有的郵件主題都是RE:RE:RE……，看起來很相似。我的郵件發給他，他的上司後，他的上司回覆他，他們公司的財務，我，更多的人。之後，他們在內部討論了很多問題，他沿着幾封回覆的信，繼續問我。這個倒黴蛋初期一直把這項工作做得有條不紊，哪些人在“收件人”一欄裏，哪些人在“抄送”欄裏，從不混淆，直到有一次，在這麼多個類似標題的郵件裏，他終於“迷失”了，一點“全部回覆”……
守則二：溝通重要事件時，最好使用郵件，如果你光打電話，對方可以耍賴
大衛 物流管理
在我還是新人時，吃過一次這樣的虧。那是一個做事非常拖拉、工作極爲馬虎的客戶，每次交接，都需要我無數次催促、反覆提醒。
有一次，由於缺少一些材料，他們公司委託我們發的一批貨無法申報。我第一次給對方打電話說明了這種情況。我們的工作，時間是金錢。我一遍又一遍地告訴他，如果這些材料在幾點之前準備不好，耽誤了過程，那就是他們的責任。
他滿口答應，說兩個小時後給我回復。出乎意料的是，兩個小時過去了，一個上午過去了，還材料。下午我又催了一次，他還是馬上、馬上。
最後的結果可以想象。對方的上司生氣了，給我的上司打電話，抱怨工作不順利。
。我向我們的老闆抱怨。
爲什麼不發短信？上司相信我，但對方主張我沒有通知，說沒有根據，沒有郵件作爲證據，只能賠償損失。
上司說:下次遇到這樣的人，不僅要給他寫郵件，還要給上司寫清楚的複印件，他不能怠慢。
薑還是老辣，辦公室的遊戲標準之一是遇到重要的事情，先發郵件，把責任扔給對方。
規則3:如有必要，請用BCC(抄寫)
金子向銀行支持
前幾天，在辦公室討論，領導人最近打算給上下所有人配備商務手機。有一段時間，每個人都很無聊——總是精心計算的領導人是怎麼一下子慷慨大方的？
不久，手機如期而至，公司裏還搞了統一的培訓，教大家如何用手機收發郵件、處理公文。又過了一陣子，下達最新指令：所有關鍵部門的員工，24小時開機，隨時處理郵件！新聞一出現，各路謠言就發生了很多關於這個動機的推測。公司各部門嚴重逃避責任，發生事故，互相拒絕，a怪b沒有通知，b說自己用郵件通知，a說沒有收到郵件，另一種說法是，前幾天公司內部發生了小報告郵件事件，有人利用別人沒有準備，在對方的電腦上使用郵件系統，發送了通報信，結果這封信落入了通報人的手中，他發現了通報人的論理，那個人說陷害了自己，偷了信箱發送了郵件。另外，傳言是兩個部門的人發送郵件，如果發送郵件的話，最後發送了警告人的消息，或者發送了警告信件，最後發送的意識到了。
規則4:如果你是上司的話，請設定敏感的語言
小語言給外資企業行政
前幾天公司發生了不滿意工作的員工在換工作的前夕，發出了所有同事和客戶的郵件，發出了起訴書。
除了對公司內部關鍵人物的投訴之外，還列舉了公司內部存在的種種管理漏洞。郵件最後說：“這樣缺乏信譽的公司，你們還敢和他繼續有生意方面的合作麼？”
郵件是週一早上羣發的，那天我正好在外面辦事，下午回到辦公室，據說已經被集體刪除了。不過，好多人都悄悄備份存在自己的電腦裏，我就是那樣看到了這封郵件。有一段時間，它被視爲工作的調味料。
高層恐怖，最後找到那個員工追究法律責任，對我們這樣的大公司來說，結果是崩潰。
於是，消息人士最近通知我們，老闆出資百萬購買了一套新的系統，據說現在從公司發來的郵件一旦發生情況，系統就會自動報警，阻止發送。
爲了這件事，我們閒聊了很長時間，推測系統會設置多少敏感的語言來自動阻止郵件。經過討論，大家達成了共識:少寫中文郵件-我們工作交流的郵件，大部分是用英語寫的，那個訴訟信用是中文-這封信，還是用母語寫的順利。
規則5:不要隨意轉發
Ken項目經理
通常在報告工作時，希望方便，直接把郵件轉發給上司。但而，如果你的老闆足夠細心和專業，他會批評你。
我對我們的上司肅然起敬，也是因爲郵件。那時，他叫我去辦公室。Ken，你懶嗎？你直接把對方的公文發給我了嗎？
我確實轉發了郵件。同樣的總結，既然對方總結了，我就按了轉發，他怎麼知道呢？
你來了，轉發的顏色是灰色，前面有>的符號。
我臉紅了。畢竟是老闆！
TIPS:
■郵件最撒謊。面談時，有可能通過表情泄露天機的電話，語言堵塞是不可避免的。郵件永遠不會。
■郵件是最專業的公務處理手段，沒有感情色彩。
■公務郵件的最後，一般要設置免責聲明。如果這封信不給你的話，希望收到後退款，不要引起之後的糾紛。
■最後填寫收件人，由於操作錯誤，有可能發送空信，給對方留下工作粗糙的印象。
■憤怒時不要用E-mail.E-mail發幽默，但容易發憤。
■使用有意義的標題，使收件人能夠立即理解其中是什麼，與垃圾郵件不同。
■簡短。如果有很多話，可以列成要點。
■休假時應設置自動回覆，這是禮貌和方便的問題。但不要給私人郵件設這種東西，免得有心人知道你家裏沒人。
■使用表情。如果你的感情有可能被誤解的話，請加上笑容。
