1月10日，一則女子順豐寄4萬手錶疑被調包僅賠百元的新聞上了熱搜，而且順豐客服表示因爲沒有保價，只賠7倍運費。那麼具體是怎麼回事？快遞寄貴重物品要注意什麼？下面本站小編帶來介紹。
12月30日，廣州的魯女士通過“順豐速運”的“代收貨款”服務，將一塊價值36000元的手錶從廣州寄往寧夏，運費爲23元，代收服務費爲992元。
魯女士表示，該包裹在送達收件地址後第4天顯示“對方拒收”。待包裹返還時，魯女士懷疑自己的手錶被“掉包”了，“手錶的包裝、標籤被撕開，錶帶的紋路也和我寄出去的不一樣”。對此，魯女士撥打“順豐速運”客服電話，“他們告訴我因爲我沒有保價，只能賠償我7倍的運費”。
這種事說不清誰對誰錯，只能雙方調監控然後漫長的扯皮中。大家也不要一邊倒的去譴責順豐，既然都寄4萬的表，貴重物品居然不保價，確實挺不應該。如果想要快遞賠就要保價吧，這是賣家沒保價又想快遞賠償了，如果真的被掉包還是應該報警，不要通過輿論來衝破規則，這麼貴的東西就應該要預見損壞掉包風險並保價，而且快遞員應該也不可能短時間找個同款掉包，所以還是讓有關部門好好調查。
1. 首先寄送貴重物品之前一定要保價，聲明貴重物品的價值，並支付其保價費用，與快遞公司取得共識，不能夠隱瞞，導致受損或者丟失後的索賠糾紛。
2. 必須明確了自己的保價流程和快遞方的告知義務，並達成一致後，要對貴重物品進行妥善的包裝處理，尤其是易碎物件必須仔細包裝，確保運輸途中的安全。
3. 發生了受損或丟失情況後，首先與快遞公司進行協商，有前期的準備就直接按協議辦事。如果沒有協議，先向郵政業消費服務熱線12305進行投訴。
4. 如果投訴不成功，可以向12315消費者熱線繼續投訴。通過消費者協會進行調節，達成賠償意向。
5. 調解不成功的情況下，就向對方的行政主管部門進行投訴，*終的解決辦法是向****提起訴訟。
6. 出現麻煩大家都不想，所以用快遞進行貴重物品的寄送，可以選擇其他的保障措施，例如購買商業運輸保險合同。
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