近日，京津冀的強降雨天氣引發了洪澇災害，而關於快遞被暴雨泡毀的消息也不少，對此是否進行賠償，各公司也做出了迴應，那麼，被暴雨泡毀的快遞該如何理賠？下面本站小編就帶來介紹。
近日，京津冀強降雨引發洪澇災害，“快遞被暴雨沖走”的消息引發熱議。被沖走、泡毀快件是否賠償?網點目前是否恢復正常運營?派件時效受影響了嗎?一起來看看是怎麼說的。
郵政：特快最高賠償不超所付資費6倍
中國郵政客服表示，根據目前接到的通知，北京門頭溝區、房山區快遞收寄暫停。當被追問門頭溝、房山區快遞何時恢復時，郵政客服表示，“沒有接到通知。”
針對雨天快遞受損賠償問題，郵政客服表示，“如果是由於我們物流公司的原因，造成郵件受損會給您賠償。如果郵件沒有保價，郵件實際丟失或全部損壞按照商品價值金額賠償;如果是部分損失或者是短少，按照實際損失價值給予賠償。”郵政客服補充道，“最高賠償不超過所付資費的6倍，同時退還所付郵資，這個是我們特快的賠償標準。”
順豐：未保價結合運費比例賠付
順豐速運客服表示，(寄快遞到)保定、涿州時效有所加時，從北京到天津的話，加時可能是一天左右了。針對快遞受損情況如何賠償，客服迴應稱，正常是不會出現損壞的，如果物品價值較高，用戶可以選擇保價的。如果沒有保價，會結合運費的比例進行賠付的。
順豐公關部透露，“近幾日，北京順豐一線小哥上崗率較日常提高了7%，同時要求網點及分撥中心加強隱患排查，尤其加強對配電室、庫房、充電樁等關鍵點位的巡查次數。北京順豐通過人力、物力、運力等各項資源投入以及各環節精細化的協調操作配合，全力保障快件能夠及時送至客戶手中。”
中通：客服幫登記快件受損情況
針對雨天快遞受損賠償問題，中通快遞客服表示，“客服負責幫用戶登記，沒有處理權限，具體後續怎麼處理、有什麼措施，我們是不清楚的。”
至於京津冀地區目前能否正常寄收快遞，中通客服表示，“目前沒有接到準確通知，以當地網點回復爲準。”
申通：有賠償制度，具體看損壞情況
申通快遞客服透露，“北京房山、門頭溝目前好像還不行，時效會晚幾天。(其他區域快件)寄到河北的(時效性)可能會有影響，天津是正常的。”
如果快遞因暴雨受損，如何賠償?申通客服答覆稱，“我們有賠償制度，如果確實損壞，肯定會賠。具體(賠償金額)看損壞情況，內件損壞還是外包裝損壞，還是都損壞了。(全損)是派遣網點理賠。”
圓通：保價物品保丟不保損
圓通速遞客服表示，目前京津冀地區的快遞正常收寄。如果因爲下雨導致快遞損壞，保價物品保丟不保損——丟件理賠，按照物品實際支付金額進行理賠。
韻達：上報後有工作人員聯繫
韻達速遞工作人員表示，“近日，河北涿州地區暴雨。目前，韻達當地網點從業人員平安，聯絡正常，溝通順暢，快件已轉移並妥善保管。後續，韻達將密切關注最新動態，根據網點具體情況，及時調運營，助力網點復工復產，全力恢復快件正常派送。”
此外，韻達客服表示，目前北京快遞受天氣影響較慢，河北地區也會有延誤。如果發現快遞受損，客服會幫助上報，後續有工作人員進行聯繫溝通。不過，當被問及具體如何賠償，該客服沒有明確回覆。
如果您的快遞在暴雨中受到損壞，可以按照以下步驟來處理：
檢查快遞包裹的保險情況：如果您在寄送快遞時購買了附加的保險或快遞公司提供的保險服務，您可以聯繫快遞公司瞭解索賠細則並提出申請。根據具體的保險政策，您可能可以獲得賠償。
聯繫快遞公司：無論是否購買了保險，您應該立即與快遞公司聯繫，通知他們您的包裹受損的情況。提供詳細的信息和照片作爲證據，以支持您的索賠。他們可能會要求您填寫索賠申請表格並提供其他證明文件。
檢查快遞公司的責任限制：快遞公司通常有一些責任限制，例如針對自然災害造成的損失。您可以查閱快遞公司的運輸條款和條件，瞭解他們是否對洪水泡賠做出明確規定。
請注意，在處理此類問題時，每家快遞公司的政策和程序可能有所不同。因此，最佳的做法是立即聯繫快遞公司並遵循他們的指示，以獲得最準確的信息和解決方案。
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