近日，澳洲殘疾女子抵達泰國後，被告知需要付費才能使用輪椅下機，這位女子氣憤不已，選擇自己爬下飛機。那麼具體是怎麼回事呢？飛機上的輪椅要收費嗎？下面本站小編帶來介紹。
當地時間31日，來自昆士蘭的殘疾女子娜塔莉·柯蒂斯憤怒表示，上週自己乘坐澳大利亞廉航“捷星航空”時遭遇了極爲“恥辱”的經歷。
航班抵達後，柯蒂斯被告知必須支付機上過道輪椅的費用才能下飛機，但這項服務通常是免費提供的。僵持許久，拒絕付費的她只能在地上爬了4米，才艱難挪到登機口，邊上5個人就這麼看着我。
對此，“捷星航空”隨後發聲明致歉並退款，稱公司並不會對過道輪椅的使用收費，此次事件因“溝通不暢”產生誤會。不過柯蒂斯表示，此生她都不會再乘坐這家航司的飛機。
飛機上的輪椅服務一般是不收費的，只是要提前24小時在航空公司申請。要到值機櫃臺或航空公司售票處直接申請，千萬不要向第三方票務公司申請，這樣會經常申請不成功。
1、受理時限(航班起飛前)：
地面輪椅：提前24小時。
客艙輪椅：提前48小時。
2、申請提交材料：《特殊旅客乘機申請書》。
3、乘機需攜帶材料(需打印)：《特殊旅客乘機申請書》(一式兩份)。
4、最遲辦理乘機登記手續：航班預計起飛前120分鐘。
5、可關注民航快樂飛直接電話聯繫我們申請。
溫馨提示：
1、如您需要提供下列設備或服務時，請您在不晚於航班計劃離港前48小時提出，由於機型及機場資源的限制，我們將在24小時內答覆是否能提供您申請的服務或設備：
1)飛行過程中需要使用醫用氧氣。
2)爲殘疾人團體(10人以上)提供服務。
3)託運電動輪椅(詳見託運電動輪椅的要求)。
4)提供客艙輪椅(詳見無障礙服務及協助)。
2、對臨時申請輪椅的旅客，我們將視現場保障能力提供此項服務。
3、因飛機客艙內無法放置輪椅，您自行攜帶的輪椅需要辦理託運。您的輪椅我們將爲您免費運輸，不計入免費行李額。
4、如您無法自行上下樓梯，我們將在不停靠廊橋的航班上儘量提供可升降的登機車，當不能使用登機車時，我們將徵詢您的意見後提供登離機協助。
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