美的迴應網購燃氣竈突然爆炸是什麼原因美的玻璃煤氣竈安全嗎

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購買電器要選安心的大品牌這樣用起來也更安全放心。不少家裏都有美的的電器產品。正因爲是大牌子安心度更高，但是之前也出現過安全事故。有用戶網上購買的燃氣竈突然爆炸事情結果還在調查。美的迴應網購燃氣竈突然爆炸是什麼原因美的玻璃煤氣竈安全嗎。本站帶來相關介紹。

美的迴應網購燃氣竈突然爆炸是什麼原因

8月27日，一位趙姓消費者向北京商報記者反映，自己購買的美的燃氣竈才使用不超過十天就突然爆炸，要求美的必須給出正式的調查處理結果，明確告知爆炸的具體原因及相關依據。對此，美的方面迴應北京商報記者稱，已在8月22日退貨退款，並展開全面自查，美的委託了第三方機構進行權威檢測，目前機器尚在運輸途中。

美的官方聲明原文：

對於趙先生投訴的燃氣竈玻璃面板碎裂事件，我們再次向用戶在使用過程中受到驚嚇、帶來日常生活不便鄭重致歉!我們也向關心此事件的媒體進行一下說明：玻璃面板碎裂事件發生在8月20日晚。在接到投訴後，我們第一時間安排售後人員與用戶取得聯繫，於8月22日上門進行檢測，檢測結果排除了產品回火、安裝不當等因素。

因造成鋼化玻璃碎裂的因素較多，如冷熱衝擊、外力衝擊等等因素均會造成玻璃碎裂，而當地售後人員及網點不具備更進一步檢測的能力和工具，秉持對用戶負責的態度，我們與用戶當天在現場就達成了共識，一方面按照用戶要求退貨退款(已於8月22日中午完成);另一方面將機器封存，寄回總部佛山，委託第三方機構進行權威檢測。目前機器尚在運輸途中，後續的檢測結果我們也會第一時間向社會各界通報。

在爲趙先生提供售後服務的同時，我們也迅速展開了全面自查。這款燃氣竈爲美的自產產品，目前美的無任何OEM燃氣竈產品，在售的線上和線下產品都滿足產品質量要求、嚴格遵守相關的國家標準。根據用戶售後數據，剔除外力影響下的玻璃面板碎裂屬於極其個別的案例。但我們會密切關注，持續提升產品質量，始終把用戶權益放在第一位。

趙佔領今日繼續表示，關於美的公司的公開聲明，儘管其中包含致歉的內容，但這明顯是爲了應對輿論而採取的權宜之計。美的公司不僅從未向我本人直接進行過正式道歉，而且通過第三方進行的道歉內容存在諸多不實之處。