安慰一個人是有方法技巧的,生活中有些人在安慰他人的時候很能得到當事人的反饋,很可能的原因是方式不對,那麼,真正有效的安慰要具備什麼特徵?有效的安慰方式是怎樣的?下面本站小編就來說說。
真正有效的安慰應該具備這7個特質:
Miceli(2009)等人在研究和訪談的基礎上提出,真正有效的安慰應該具備這7個特質:
1、氛圍舒適
整個談話是一種較為輕鬆的氛圍,不會讓人感到緊張,也不會咄咄逼人。
2、意圖明確
即被安慰者明確地知道對方是想要安慰自己的,那麼,不管對方說什麼,我們都能明白對方的出發點是善意的。
3、建立在同理心之上
被安慰者會感覺自己被理解,被接納,而不是孤立的。
4、可能包含非語言行為
如目光接觸,身體向前傾斜等等,表示對傾訴者的專注關心
5、安慰並不等於給到直接建議
有時候執著於解決問題會讓人感覺自己沒有得到真正的關心,甚至會加劇他們的困擾。
6、具有針對性
你給到的關心是對方需要的,而不是在你難過時自己需要的,或是敷衍的表達。
7、自我意識清晰
安慰者需要感同身受,但並不會陷入對方情緒。
一句話:先解決情緒,後解決問題。
三個步驟:共情——傾聽——詢問。
1、共情:說出對方的感受
我們作為傾聽者,能夠說出對方的感受,幫助對方關照自己的感受,這個行為本身,就是對她最有效的安慰。
這種“說出對方感受”的方法,就是心理學書上常說的“共情”,共情,就是最有效的安慰,人的情緒,需要被看見,而不是被忽略。
你在意她的情緒,你在乎她的感受,這對她來說,本身就是一種愛的滋養,一種深厚而溫暖的情緒療愈。
2、傾聽:傾聽對方的訴說
我們第一步通過共情,說出了對方的感受,關照了對方的情緒。
當我們做到這一步的時候,對方很可能會開啟話匣子,開始傾訴。
如果此時對方情緒激動的話,很可能還會伴隨著哭泣,進行哭訴。
這時候,你什麼都不用說,只要耐心地傾聽她,就可以了。
情緒,需要被反覆地被看到、反覆地被確認、反覆的被訴說,才能得到療愈。
別急著給她提建議:一個人在情緒的當口上,是聽不進去任何建議的;一個人在情緒的洪水來臨時,大腦是沒有能量運轉的。
先解決情緒,再解決問題。
3、詢問:詢問對方的打算
前兩步,我們都是在“處理情緒”。
經過了前兩個步驟,對方痛也痛過了,說也說夠了,哭也哭幹了;
漸漸地,她的負面情緒也會越來越微弱了,直到基本消失。
這個時候,她的心裡已經沒那麼堵了,大腦,也開始恢復運轉了。
這個時候,我們可以試著跟她談一些“解決問題”的事了。
於是我們進入第三步:詢問。
——通過詢問對方的打算,引導對方關注解決問題的方法,
或者,問問我們能夠為對方做些什麼。
當對方說出“我打算如何如何做”的時候,我們一定要給出正面反饋,支援對方的決定。
肯定她,認同她,支援她。
給予對方支援的力量,可以進一步幫助對方療愈情緒,減輕壓力。
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