在4月8日，12367服務平台上線啦，是一個屬於國家級別的平台，也就是説12367服務平台和國民生活是息息相關的，那麼12367服務平台是做什麼的？12367服務平台有什麼用？下面本站小編帶來介紹。
12367服務平台是24小時提供移民管理服務的平台，在4月8日上線運行。
國家移民管理機構12367服務平台是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”，充分運用互聯網雲部署和人工智能技術，全面連接全國邊檢機關和各地公安出入境管理部門現有諮詢投訴熱線座席，提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務。
國家移民管理局英文版門户網站將發佈中國移民管理權威信息，及時為來華在華外籍人士和相關市場主體提供清單式信息指引、友好型網上服務和即時性互動交流。
門户網站推出網頁版和手機版兩個版本。境內撥打服務平台熱線12367，系統將向來電人提供中、英文語言選項。選擇中文的來電，系統將向來電人提供“口岸通關和邊境通行”、“出入境證件”和“意見建議”3個業務選項。
境外撥打12367，系統將統一轉至國家移民管理局移民事務服務中心接聽處理，提供中文普通話、粵語以及英語3個語言選項，便利海外公民、港澳台地區人員以及外籍人士撥打。
國家移民管理機構12367服務平台是統一受理移民管理領域業務諮詢、意見建議等服務訴求的綜合性服務平台，是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”。平台針對當前移民管理服務諮詢電話各地號碼不統一、不好記，撥打長佔線等不便利問題，充分運用互聯網雲部署和人工智能技術，全面連接全國邊檢機關和各地公安出入境管理部門現有諮詢投訴熱線座席，一號接入、分類受理中外人員提出的移民管理相關政策諮詢、意見建議等服務訴求，提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務。同時，國家移民管理局根據國務院辦公廳《關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》精神，將12367服務平台以分中心的形式歸併到全國邊檢機關和各地公安出入境管理部門所在地的12345熱線，推進與12345熱線平台系統的互聯互通和信息共享，及時承接辦理12345熱線轉辦的專業問題和訴求，為廣大人民羣眾提供更加優質、便捷、精細的移民管理政務服務，進一步增強人民羣眾的獲得感、幸福感、安全感。
國家移民管理局英文版門户網站立足移民管理職責作用，打造集成式、多功能、國際化的網上綜合服務平台。網站堅持用户體驗為先，採用國際藍為主色調，設有信息發佈、辦事服務、諮詢交流、移民服務等主題版塊，發佈中國移民管理權威信息，及時為來華在華外籍人士和相關市場主體提供清單式信息指引、友好型網上服務和即時性互動交流。網站推出網頁版和手機版兩個版本，方便用户隨時隨地使用。網站上線後，將與當前國家移民管理局中文版門户網站互為補充，成為面向世界展現中國移民管理隊伍風采，讓外界瞭解中國移民管理的重要窗口載體。
國家移民管理局建設運行12367服務平台和英文版門户網站是認真貫徹落實黨中央決策部署，助力構建新發展格局，加快構建與我國全面對外開放和經濟社會發展水平相適應的移民管理服務體系的重要舉措，將進一步提升我國移民管理國際化、規範化、現代化水平，及時滿足中外出入境人員和廣大人民羣眾便利化需求。下一步，國家移民管理局將聚焦服務國家重大發展戰略，持續優化移民管理服務，及時迴應中外出入境人員和廣大人民羣眾新需求新期盼，全力服務經濟社會發展。
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